Embudo decide cómo, cuándo y por qué contactar cada caso. Coordina email, WhatsApp, SMS, IVR y gestión humana según políticas, contexto y costo.
Cada caso llega con un saldo, una antigüedad, un historial y distintas posibilidades de contacto. El trabajo empieza por descomponer esa masa antes de decidir una acción.
No todos los casos tienen el mismo estado ni merecen el mismo tratamiento. Embudo parte de la cartera completa y conserva una identidad única para cada caso.
Mora, saldo, promesas, recencia, historial y señales de intención crean segmentos operativos. El canal todavía no se eligió.
Cada canal pasa por sus propias reglas: habilitación, baja, horario, frecuencia, dato válido y política del dueño de la cartera.
Embudo aplica habilitaciones, políticas, contexto y excepciones antes de ejecutar una acción. El algoritmo opera dentro de esos límites.
Embudo prioriza alternativas eficientes y escala cuando el estado del caso y las reglas de la cartera justifican el siguiente paso.
Pago, promesa, negociación, disputa, no contacto o silencio. El sistema vuelve a agrupar la cartera por estado y prepara la siguiente decisión.
Cuando cambia el canal, el contexto no se reinicia.
Saldo $480.000 · Mora 18 días
La estrategia se evalúa por recupero y costo, no por cantidad de mensajes.
Datos ilustrativos de demo. No representan resultados de una cartera real.
La operación ve qué pasó, qué sigue y por qué el caso cambió de estado.
Embudo puede comparar tratamientos equivalentes y medir qué cambia en recupero, costo y necesidad de intervención.
Misma población, tratamiento controlado.
Se compara resultado, costo y experiencia.
No hace falta reemplazar CRM, discador ni equipos existentes.
Relevamos canales, reglas y costos actuales. Definimos una línea de base y una prueba sin reemplazar tu operación.
Revisamos la cartera, los canales y el punto de partida antes de proponerte el siguiente paso.